Kundeninformation: Systeme wiederhergestellt – Wiederaufnahme der Auftragsbearbeitung

Nach dem am 20. März 2026 festgestellten Cyberangriff möchten wir Sie darüber informieren, dass die Wiederherstellung unserer ITSysteme inzwischen erfolgreich abgeschlossen wurde.

Dank umfangreicher Maßnahmen sowie der engen Zusammenarbeit unserer internen Teams mit externen Cybersecurity und ForensikExpertinnen und Experten konnten alle betroffenen Systeme vollständig wiederhergestellt und stabilisiert werden. Vorsorglich zwischenzeitlich offline genommene Systeme sind wieder verfügbar.

Um die Sicherheit der Daten unserer Kunden und Partner zu gewährleisten, haben wir folgende Maßnahmen ergriffen:

Alle betroffenen Systeme isoliert und forensisch untersucht

Die Systeme aus sicheren Backups wiederhergestellt

Die IT-Sicherheitsarchitektur überprüft und verbessert

Multi-Faktor-Authentifizierung für alle Zugänge implementiert

Neue Antiviren-Software und Firewalls installiert

Unser Geschäftsbetrieb wurde  am Dienstag , den 14. April 2026, vollständig wieder aufgenommen. Wir arbeiten mit hoher Priorität an der Bearbeitung aller ausstehenden Anfragen und Aufträge.

Die forensische Untersuchung wird fortlaufend begleitet und erfolgte auch in Abstimmung mit dem Hessischen Landeskriminalamt. Aufgrund dieser Untersuchung gibt es Hinweise darauf, dass Kundendaten exfiltriert oder offengelegt wurden. Wir prüfen aktuell, welche Daten konkret betroffen sind. Wir haben den Vorfall den zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörden gemeldet und arbeiten eng mit ihnen zusammen.

Wir haben den Vorfall gemäß Artikel 33 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gemeldet an:

Den Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit

Den Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit

Wir haben Strafanzeige gegen Unbekannt erstattet. Das Verfahren wird vom Hessischen Landeskriminalamt geführt.

Wenn der Vorfall voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen zur Folge hat, benachrichtigen wir die betroffenen Personen unverzüglich gemäß Artikel 34 DSGVO. Wir werden alle betroffenen Personen direkt informieren, falls dies erforderlich sein sollte.

Als betroffene Person haben Sie gemäß DSGVO folgende Rechte:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@testritetepro.de.  An diese Adresse können Sie sich ebenfalls wenden bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten.

Für Fragen oder Beschwerden können Sie sich auch an die zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörden wenden:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der vorübergehenden Einschränkungen.

Geschäftspartner mit laufenden Aufträgen wurden gesondert und direkt informiert. Für weitere Abstimmungen wenden Sie sich bitte an Ihre bekannte Ansprechperson.

Für dringende Anfragen oder geschäftskritische Bestellungen erreichen Sie uns unter:

kundenservice@testritetepro.de

Selbstverständlich halten wir Sie über relevante Entwicklungen weiterhin auf dem Laufenden.

Wir verpflichten uns, transparent über den Vorfall und seine Folgen zu informieren. Wir werden diese Website regelmäßig aktualisieren, sobald uns neue Erkenntnisse vorliegen.

Stand: 14. April 2026 (zuletzt aktualisiert: 15. April 2026)

Leistungen

Das bieten wir dir

Entwicklung & Vermarktung

Die Marke tepro steht für hochwertige Produkte rund um Deinen Garten. Egal ob Holzkohlengrills, Gasgrills, Elektrogrills, Feuerstellen und passendes Zubehör. Die TEST RITE tepro GmbH bietet für jeden Bedarf den passenden Artikel.
Die Grills von tepro passen traditionell zu jedem Anlass, sind einfach in der Handhabung, robust in der Verarbeitung und natürlich nach allen gängigen Sicherheitsstandards konstruiert und verarbeitet. Mit unseren internationalen Partnern ist es uns außerdem möglich, unser Sortiment kontinuierlich weiterzuentwickeln und die besten Grill-Ideen aus aller Welt umzusetzen.

Grill

Logistik

Ein sehr wichtiger Faktor beim Sourcing ist die Logistik. Wettbewerbsfähige Produktpreise sind ein Element der Wertschöpfungskette. Die analysiert sowohl den Bedarf als auch die Art der Logistik gemeinsam mit unseren Partnern. Mithilfe eigener Logistikzentren in Asien kann die Ware zentral gelagert und die einzelnen Warenhäuser der Kunden individuell mit Teilmengen beliefert werden. Auch ist eine System- und Sortimentsbelieferung direkt aus Asien an einzelne Standorte unserer Partner damit relativ einfach zu realisieren.

Qualitätsmanagement

Sämtliche von TEST RITE tepro GmbH ausgewählten Produkte unterliegen einer ständigen Qualitätskontrolle. Dieser Service beginnt bereits bei der Auswahl eines geeigneten Herstellers und seiner Produktion. Von der Festsetzung von Qualitätsmerkmalen des Endproduktes bis hin zu den intensiven Prüfungen und Tests der Erzeugnisse unternimmt die TEST RITE tepro GmbH alles, um den Kunden stets hochwertige Ware garantieren zu können. Vor der Verschiffung werden alle Fertigerzeugnisse noch einmal genauestens überprüft, damit sie erfolgreich in den Niederlassungen unserer Kunden ohne Beanstandungen verkauft werden können.
Ein intensiver After-Sales-Service und das stetige Interesse an erstklassigen Produkten sichern die Qualität der Waren und deren kontinuierliche Verbesserung – und führen damit zur sicheren Kundenzufriedenheit.
Dass bei weltweiter Materialbeschaffung nicht die Qualität leidet, stellt TEST RITE tepro GmbH mit einem länderübergreifenden Qualitätsmanagement in unseren Partnerbüros in Europa und Asien sicher.
Die zugrundeliegenden Qualitätsvorgaben richten sich dabei gewissenhaft nach deutschen Standards. Mit unseren internationalen Partnern ist es uns außerdem möglich, unser Sortiment kontinuierlich weiterzuentwickeln und die besten Ideen aus aller Welt umzusetzen.

Verpackungsdesign

TEST RITE tepro GmbH bietet eine große Palette von Zusatzleistungen, aus denen der Kunde wählen kann. Es wird ihm ein All Inclusive-Service geboten – Verpackungsdesign ist eine Option davon. In Taiwan und China entwerfen erfahrene Designer Layouts für internationale Marken und Produkte. Die Designer besitzen das Know-how, um ein Produkt im Regal perfekt aussehen und wirken zu lassen. Für die Kunden bedeutet das einen Mehrwert – konsequenter Service vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Lieferung der Ware. TEST RITE tepro GmbH kann seine Partner mit diversen registrierten Handelsmarken in allen Produktgruppen unterstützen und entwickelt immer wieder neue Displaylösungen für den Kunden, um das gesamte Handling und die anschließende Warenpräsentation zu verbessern.

Agentur der Marken Thermos, Alfi und ThermoCafé

Als Traditionsunternehmen und Isolier-Spezialist bietet die alfi GmbH hochwertige Lösungen rund um den Genuss für Zuhause oder unterwegs. Die attraktiven Sortimente der bekannten Marken THERMOS®, THERMOCAFÉ by THERMOS® und alfi® sind gezielt auf die Wünsche von Verwendern ausgerichtet und setzen zugleich maßgeblich Trends. Der Anspruch Maßstäbe in Qualität und Funktionalität zu setzen gilt heute genauso wie im Gründungsjahr 1914. Als Teil der weltweit agierenden Thermos Gruppe bietet die alfi GmbH weitreichende Expertise in Produktion, Marketing und Vertrieb.